有人说，过去几十年，家电零售的增长红利来自房地产的扩张和流量红利。近年来，随着房地产进入存量市场，家电市场也面临销售乏力、成本高企等困局。如今，在提振消费的政策背景下，大宗消费加快复苏、房地产政策调整，行业迎来双重利好，如何把握机遇释放更多价值，是家电零售商、品牌商面临的考验。暖风频吹，我省家电零售行业将如何走出困境，实现突围?
直播与短视频爆发，家电零售涌进新赛道
像这款洗衣机，咱们先按3399元去拍，拍完之后，找客服给您退200，实际就是3199元，但是在我直播间还有100块钱补贴，到手价就是3099元，最后还能领到洗衣机赠品……9月22日，在美的太原运营中心直播间，主播贝贝正在聚光灯前熟练地推介着商品性能、价格及售后服务，旁边工作台的3位工作人员负责后台运营及场控。这也是刚刚落户我省的美的太原运营中心直播基地的工作日常。
边看直播边购物，对于大多数消费者来说并不稀奇，但在直播间里买家电，尤其是大件电器，消费者购买冲动并不容易形成。然而，近几年，5G和物联网的发展让直播与短视频获得了更好的网络基础和时代红利，加之现代生活节奏快、压力大，直播与短视频能给用户带来更直观、更娱乐化的体验。尤其是疫情以来，不少家电厂商、零售商，开始涌进直播带货新赛道，成为促进消费、拉动内需的一股新动力。
直播引客如今已成为一种行业趋势，家电厂商纷纷触网是顺应市场变化，对全新营销模式的有效尝试。美的在山西拥有1400多家零售门店，此次打造的8个直播间相当于将8家门店搬到线上。揭牌当日成交金额就达35万元。未来日均销售50万元将成为一种常态。美的太原运营中心直播基地负责人肖云洪胸有成竹地说。
线下门店早上开门晚，晚上关门早，在线上买家电可以不受时间、空间局限，我现在越来越愿意尝试这种消费方式。在直播间里抢购了一台品牌空气炸锅的王彩虹说，线上购物打破了传统消费体验认知，并且价格有一定优势，不少家电厂商还能实现及时送货，进一步提升了消费体验感。
直播带货中，家电厂商也尝到甜头。随着以抖音为代表的内容电商、兴趣电商开始发力家电零售市场，包括小红书、B站、知乎等都成了家电厂商引流获客的新舞台，大量头部家电企业甚至专门组建了面向社交平台的内容种草和运营部门、团队，通过这种方式为家电行业直播带货的精准化、效率化提供帮助。
互联网发展很快，从微博、微信到抖音，两三年就出现一个大的变革调整，从本土情况来看，不少家电厂商、零售商也正在结合直播带货形式、内容、手段等，探索更多接地气的直播产品、卖点，互联网思维不断刺激传统企业数字化转型升级，家电行业也不例外。山西省家电行业服务协会秘书长李桂琴表示。
依靠创新优化供给，打造家居智能新场景
精准规划路径加拖布清洁的扫地机器人，搭载全新传感器的空气净化器，实时视频引导、自动蒸汽清洁的蒸烤炸一体机……在家电卖场走上一圈，不同品类家电琳琅满目，新意扑面而来。
这两年，家电宣传成本不断提升，传统的营销模式已经不占优势。与此同时，消费者对绿色智能家电、全屋家电智能联动越来越看重……这些都或多或少地向家电厂商、零售商传递了创新智能的信号。长期从事苏泊尔家电零售的任锐如是说。
如何更好满足消费多元化和高品质化的追求，带来更优质的家电消费体验，是所有家电品牌商、零售商需要面对的课题。采访中，不少家电厂商表示，随着人们生活质量提升，消费者不再局限于单一功能的产品，高端化、智能化、绿色产品销售比重明显提升。家电品牌商也纷纷加入智能化家居和生态化家居的赛道，通过互联网实现场景化，满足客户的生活需求。
这些智能家电满足了我一个人的居家需求。在某国企上班的90后张蕊，指着家里的智能家电说，当智能门锁人脸识别开门的那一刻，回家场景启动，客厅的灯光开启、空调换新风、窗帘自动关闭、扫地机器人工作一天回巢待机，从保鲜冰箱取出菜品，便可在迷你电煮锅中满足自己的味蕾。
从家电到家居的一字之变，表明了家电与家居融合发展的新态势。比如海尔创立了全屋智能场景品牌三翼鸟，格力发布了以语音空调为核心的全屋智能产品图景;美的发布了名为美的智慧家的全屋智能产品体系，海信则推出高端智能套系家电璀璨……从高端单品到全屋智能，家电头部企业纷纷在高端化和智能化上落子。
事实上，在家电产品耐用性不断提高的情况下，产品更新周期只会变得越来越长，倘若产品新功能无法有效改善消费痛点，更新换代的需求便会萎缩。李桂琴表示，这也意味着家电企业唯有创新，提供更优质产品，才能创造价值。
采访中记者还了解到，多种智能产品展开协作，更强大的智慧能力被整合，正在让智能家电变得更懂用户。但不同品牌的家电产品在应用生态上缺乏衔接甚至不够兼容，成为阻碍家电消费的一个短板，也是未来打通全屋智能急需解决的问题。
线上线下一体发展，拓展家电市场新蓝海
众所周知，过去十余年间，国内家电零售市场格局发生了巨变。
资料显示，从销售渠道看，2007年国内家电销售主要依赖线下。家电专卖店市场份额达到了54.6%，超市、百货的市场份额分别为25.6%和19.2%，电商所占比例不足1%。但到2021年，电商占比已经达到了53%，专卖店份额下降至30.4%，超市、百货占比也出现了大幅下降，线上开始占据主导地位。
尽管行业现状不容乐观，但市场环境变化也为家电零售企业带来新的机会。肖云洪说，一方面，新家电企业凭借线上电商平台强大的供应链、物流、客户浏览量，以及在线下渠道新设大量实体店，比如京东在一二线城市开超级体验店、在下沉市场开设家电专卖店;另一方面，老牌家电企业开始利用线下渠道广的优势，叠加线上渠道的拓展，将传统家电连锁进行转型升级，不仅开辟了线上渠道，还将线下门店升级为新模式，致力于强化产品的展示+体验感。可以肯定的是，家电线下卖场不会消失，家电自身的属性决定了，体验和服务是消费者购物中不可取代的环节。
家电消费作为传统消费的主要领域，也是恢复和扩大消费的重要发力点。政策暖风频吹，多部门连推提振消费的政策举措。如何更好激发家电消费潜力?
李桂琴认为，一方面要不断扩大优质供给，推动智能家电产品升级和附加值提升，尤其是针对80后、90后消费主力的个性化、定制化需求，以及适老化智能需求等。另一方面，要持续拓展农村市场，加快推动绿色智能家电下乡，挖潜换新等举措在三线以下城市、县乡村构成的下沉市场效果明显。对于家电零售企业来说，这一市场就是可供挖掘的增长空间。她认为，这两年，家电行业竞争格局不断优化，行业集中度进一步提高，在领军企业、创新企业带动下，绿色智能家电产品占比大幅提高，为扩大家电消费提供了坚实支撑。当然，与家电消费升级相适应，还需要有关部门以及家电企业在以旧换新、推广智能集成家电、废旧家电回收等方面精准施策。
山西省家电行业服务协会会长孔建华表示，作为实体经济的重要组成部分，家电行业对推动经济回升、促进经济发展具有重要作用。如今，家电行业迎来了很多可以把握的利好和机会，比如房地产回暖、家电促消费政策，以及行业协会的异业联盟，再加上政府补贴等利好政策的不断推出，家电行业发展一定会再上新高度，拓展新蓝海。