在日常生活中，电视机突发黑屏但仍有声音的情况并不罕见，这可能是由于多种原因引起的，比如硬件故障、软件问题或其他外部因素。面对这种情况，我们需要采取一系列步骤来诊断并解决问题。

首先，我们要尝试检查电源和线缆是否连接正常。如果线缆松动或者插头脱落，简单地重新连接即可解决问题。如果是电源的问题，可以尝试更换一下电源插座或者使用另一台电源适配器测试。

其次，如果上述措施都不能解决问题，我们可以考虑软件方面的问题。有些时候，系统更新失败或缓存过多也会导致电视机出现这样的现象。在这种情况下，你可以尝试重启电视并进行系统恢复设置，或清除缓存和数据。

如果以上步骤都无法修复你的电视，那么很可能是硬件故障了。在此情况下，你需要联系专业的维修人员来诊断具体问题。他们可能会检查主板、显示管（如果你使用的是老式CRT电视）或者解码芯片等重要组成部分。

以下是一些真实案例：

张先生的LED液晶电视因为一次不慎接触到水分而导致黑屏，但奇怪的是依然有声音。这时，他选择了联系专业维修服务，他们发现内部湿气积累导致电子元件损坏，最终通过清理干燥后成功恢复功能。

李女士遇到了类似的情形，她在观看直播时突然听到节目声，但是画面却变成了纯黑色。她根据网络上的建议重置了家庭娱乐中心，并且清除了所有应用程序中的缓存，这样就能再次看到节目了。

王先生发现他的智能TV在播放电影时突然出现黑屏，但背景音乐还在继续。他决定查看用户手册并按照指示进行硬重置，并将所有外设设备暂时拔掉，然后再重新连接，一切恢复正常运行。

总之，当你的电视机black screen but still have sound时，不要急于求成，而应该逐步排查各种可能性，尽量自行操作以避免增加额外费用。而对于那些经验不足的人来说，有一些基本知识和技巧可以帮助他们应对这些小故障，从而让生活更加方便舒心。