餐饮业智能化转型，服务机器人迎来春天的到来，工业机器人制造类公司引领潮流。海底捞智慧餐厅试水成功，为行业提供了发展思路。疫情加速行业教育，让无接触式服务成为转型新趋势。在上海的一家新白鹿智慧店，通过机器人配送解决了堂食难点。擎朗智能在疫区展示抗疫英雄，用18台服务机器人完成269名隔离人员一日三餐配送，加快工作效率。

服务机器人并非取代人类，而是提供更高质量的服务，让技术解放价值和温度。Ella表示，它们是人类工作伙伴，不可能完全替代人的角色。传菜工作辛苦且不稳定，但由机器人胜任让员工做更多有成长空间的工作意义重大。

虽然消费者担心无法将菜端上桌，但这是当前核心问题——优化人力，让去做有温度的事。这不仅在人员调配方面优势明显，在服务质量提升上同样有效。此外，擎朗支持售卖与租赁两种模式，以满足不同需求。

非餐饮业场景如酒店、医疗、娱乐、养老院等也在发展中。在韩国开设的全球首家智能咖啡厅，以及日本开设的智慧图书馆，都体现了无接触式服务带来的便利性。而养老院也是适合场景之一，可以帮助老人们接受药物和改善生活品质。

目前市场需求丰富，但满足这些要求的品牌稀少，因此挖掘更多应用场景至关重要。作为全球商用服务机器人的领导者，擎朗计划布局全国多个省份，将其产业实现完全闭环，为客户提供全方位支持，并希望在后疫情时代助推企业经济好转。