经过新冠肺炎疫情的洗礼，“无人配送”这个新生事物在B端和C端已经有产品陆续落地。例如，广州常春藤社区频繁出没的物流机器人hachi delight，被称为“萌新网红”，还有达达快送这样的无人配送平台。在疫情期间，社区团购也变得火热，美团、盒马、拼多多等“大厂”正对早期入局的创业公司形成降维打击。

然而，再怎么团购，都总归是要有人送货上门的。最后一公里甚至最后500米的生活服务，如今越发成为关键需求。hachi delight经过酒店外花坛，它不仅仅是一个物流机器人，更是一种生活方式的象征。

生鲜、快递、外卖、办公、医药、零售是如今末端配送的主要组成部分，在人们生活中已成为必备品。AI的加持，让生活服务的内容和体验发生了巨大改变，但如何让末端配送真正成为“生活服务智能化”的核心，不但要教育市场，要更多的产品，也需要供应链上下游共同努力。

此外，疫情期间，配送环节的“供需失衡”成为了最大的瓶颈。而由于疫情，以及新基建政策红利，无人配送得到了诸多互联网巨头和资本追逐。目前快递行业末端配送成本约为每件1.2元，而按年初全国邮政管理工作电视电话会议公布统计数据预计2021年快递业业务量完成955亿件，业务收入完成9800亿元，以此规模计算国内快递配送市场规模将超过1100亿元。这还不算生鲜、外卖、高尔夫球场上的高尔夫球车等类目。

说来说去，市场开拓离不开产品落地和规模化运营。产品落地意味着一家企业具备优秀研发能力技术实现能力与场景支撑，而规模化运营则意味着企业跑通了整个商业模式。大厂们在努力推进，而哈奇智能这样的创新企业也在尝试。在这过程中，一些企业如哈奇智能展示了前所未有的潜力，他们首款社区到户无人配 送机器人的hachi delight，可以提供快递、高温防护保健品之类商品以及其他日常用品上门服务。

除了拥有很强道路适应性兼容社区内外复杂路况,hachi delight还能通过自主通行系统穿梭于社区单元楼宇电梯车库之间，将室外与室内连结，这些性能都在广州常春藤社区实际运营中得到了验证。在取货环节,hachi delight支持面部识别短信密码二维码APP预约等取件方式；其集群调度系统可以支持多台机器人的联合作业合理优化资源提升效率确实可以形成良好的人机协同满足末端需求。

最近台风"烟花"从南向北侵袭国内数省市带来恶劣天气环境给予有人手工挑选包裹时带来了极大的困难反而验证了hachi delight全天候高效可靠稳定的特点说明物流自动化设备可以为超市商店及邮寄公司实现成本减少提高效率证明它对于改善日常消费者体验具有重要意义。一旦物流自动化设备尤其是无线跟踪式机械臂能够有效运行并且解决现存问题，“生活服务智能化”将极大提升日常使用者的体验值得期待！