首先，当你遇到电视机黑屏但有声音的情况时，首要做的就是保持冷静，并尝试以下几个步骤来解决问题。第一个步骤是检查电源供应是否正常。确保电视机的电源线连接正确，没有被拔掉或短路。如果电源线已经正确连接，但电视依然不显示画面，你可能需要查看后方的电源开关是否已打开。

其次，检查信号输入和输出。如果你的电视通过天线接收信号，那么你应该检查天线是否紧实插入天线口，如果使用的是有线数字终端器（STB）的话，则应确保所有连接都牢固无误。在某些情况下，一旦发现任何一处连接松动，都可能导致画面丢失。

再者，考虑软件问题。有时候，系统会因为某些原因而崩溃，这种情况下重启通常能解决问题。你可以尝试按下电视机上的“输入”键，然后选择“系统设置”或者类似的选项，再选择“重置设置”或“恢复出厂设置”，按照提示操作即可。

如果以上措施均不能解决问题，那么很可能是硬件方面的问题了。这时候，可以从简单的地方开始寻找：比如检查主板、内存条、显卡等组件是否松动或损坏。此外，如果你的電視支持自我诊断功能，你可以在菜单中找到相关选项进行自检。

在极少数情况下，由于内部电子元件老化、损坏或者其他不可预见的因素导致的严重硬件故障，也许需要专业人员介入进行维修。你可以联系当地的技术服务中心，让他们为你提供更详细的情报，并安排专业人员对设备进行检测和修理工作。

最后，不管是软件还是硬件的问题，最重要的是及时采取行动，因为长时间运行错误状态可能会进一步损害设备，从而加剧故障。此外，在寻求专业帮助之前，请记得备份重要数据，以免在维修过程中造成额外损失。