2023年9月20日，在斑马技术在IoTE展会上的媒体活动中，斑马技术的发言人与线上线下的媒体进行了面对面的交流，主要分享了斑马技术在供应链的数字化创新的内容。面对媒体的关于行业未来展望、如何赋能企业在制造、物流仓储及零售等中，通过数字化升级实现更高的可视性、运营效率和生产力水平等等问题，斑马技术大中华区华南和西南地区技术负责人张耀武先生，都作了详细的回答。 张耀武：斑马技术的目标是要帮助企业去定位他们的人员，让资产和数据相互连接，并且进行一个全面优化。从而帮助企业改善一个工作流程，提升客户满意度。斑马技术服务的主要行业是包括了制造业、零售业、物流业、医疗，运输物流等等。 斑马技术在55个国家和地区都有分布点，研发投入每年都会占到10%左右的，这个投入是非常可观的一个数字，也从侧面阐述了斑马技术对于创新的一个承诺。斑马技术的创新的里程已经经过了50多年的历史，成立至今一直走在创新的路上。不仅仅是说通过自己的一个创新，同时也是通过一些企业的收购的行为来达到创新的这样的一个过程。 举个例子，大家可能平时在日常生活中经常会要去扫一些二维码，我们可以随便拿个手机扫一下。但是在企业里面，我们要求的是非常快速、准确的一个扫描。斑马技术就是第 一个企业级的激光扫描引擎的发明者，这就是斑马技术在扫描领域提供的（创新）。 还有我们完成了非常多的一些收购，2014年完成了对摩托罗拉企业移动事业部的收购。所以我们的产品线也会变得更加的丰富（包括像扫描仪，打印机，RFID相关的产品）。去年收购的Matrox Imaging更加丰富了我们在机器视觉领域的解决方案。在2021年收购了做人工智能的一家公司，还有Fetch 机器人公司，我们希望把机器人跟我们的IOT 完 美结合在一起，来帮助企业的运作。 因为现在我们的世界已经变得越来越互联，企业要想获得一些竞争优势，那首先要做的就是要通过好的解决方案来帮助企业的一线员工。斑马技术正是利用自己的硬件、软件和服务来帮助企业去准确的获得第 一手的数据，帮助企业实现运营可视化。 在供应链方面，我们的供应链现在也变得非常复杂。我们订购一件商品，有可能是从最近的门店来送给我们，也可能是从仓库配送。也可能是下完订单，工厂才开始生产，那么这就会涉及到从这个原材料到工厂，再到物流，再到配送，再到门店，最后再送到我们的手上。这样的一个过程是一个很广泛的交错，而且还可能会产生一个逆向物流（比如：退货），所以说这里面的流动非常复杂。这时候对信息流也提出了要求，不仅需有一个物的流动，同时也要把这个信息流的工作要做好。 现阶段普遍招工难，导致了人力成本升高。另一个就是大家希望下的订单可以马上送到手上。站在企业的角度，企业也希望快速的帮助客户来完成订单。此外，还有一些合规性的要求也在发生着一些变化，当然了，由于人为操作往往也会产生一些人为差错。这就给我们提出了一个准确性方面的挑战。 所以现在的企业都想要进行数字化的创新。数字化的创新开始是从这个企业内部开始的，因为要数字化创新，很多企业就开始要建立完善并系统，比如要建ERP系统、WMS系统，CRM 系统、EMR系统等等。这些系统有一个共同的特点，就是运用的是一些历史数据，根据这些历史数据去做一些分析判断和执行。而数字化的创新，真正的活跃是在企业的边缘，是在企业的一线。所以说要赋能一线员工，帮助一线员工解决问题。在每一个环节能够及时准确的获得第 一手、准确的信息，这个才是真正的数字化，也是创新最活跃的地方。 这里我们来了解一下一个制造业的工厂里技术部署的一个流程。那首先看到的就是生产，肯定是需要一些原材料。斑马技术的产品、技术和解决方案，就可以帮助到企业。比如说原材料进货，可以用斑马技术的扫描设备，RFID的读取设备赋码；此外还有一些打印设备。到了制造环节、装配环节，以及到后面的包装环节等等，在每一个环节当中，都会看到斑马技术的解决方案。因为在每一个环节中，都需要对供应链做一些记录，或者说要能够去发现一些问题。 在一开始，大家用的可能比较多的是条码扫描设备。比如在仓库环境中应用了很多条码，因此需要扫码设备。但随着业务的发展、业务量的增大，慢慢更新为RFID 系统，那这是否会造成浪费之前用的设备？斑马技术有专门的一些扩展模块，打印机也好，PDA 也好，你只要通过简单的扩展功能即可实现，大大节约了客户的一个总体拥有成本（TCO）。 我们也经常讲可视化，因为用了RFID 以后可视性得到了很大的提升。另外一方面我们也希望知道一些其他设备，如打印机，是不是也能做到？斑马技术提供了专门的一些管理系统，可以让打印机设备，PDA设备等等都实现可视化，并且可以做到这个远程的一些配置和部署。 除此之外，斑马技术的系统可以做很多的预测。基于对位置的判断，我们不仅仅要知道货物的位置，还要知道人在哪里，叉车在哪里，甚至还要知道说人走到这条通道上会不会有危险。斑马技术的定位技术可以实现预警和提醒功能。斑马技术提供了非常全面的一个定位的解决方案，定位技术包括WhereNet 技术，UWB技术，还有RFID 技术、蓝牙等等。 问题一：数据的读写、存储都已经不再是这个企业数字化进程中最重要的一环，那么如何实现这种数据的可追溯和分析成为关键。那么对于这一点，斑马技术具体的优势有哪些？ 张耀武：对数据追溯的需求存在于制造业中，比如汽车的召回；在食品行业中，大家非常非常关心食品的安全。斑马技术在产品生产过程中的每一个环节都去对它做进行记录和采集。有了基础数据以后，我们可以通过条码扫描知道这个产品是哪里生产的、中间经历了什么样的过程。把这些环节整合在一起的时候，才能够做到一个非常完整的追溯。 问题二：相比二维码的方案，RFID 对于生产物流的管控是否更加高效一些，从客户采用的意愿来看，哪种是是未来主要的趋势？ 张耀武：对于条码和RFID ，没办法说谁比谁更先进，谁替代谁，而是要看具体的应用场景，RFID主要可以实现对快速扫描的要求，而且可以远距离读取数据；但是条码，需要再看得见的情况下进行扫描。另外还需要考虑环境因素，比如在金属环境这样的一些突出环境中，就会碰到很多技术方面的问题，用的材料也变得不一样。当然投入也是不一样的，斑马技术也有抗金属的解决方案，但是它的成本会相对高一点，客户需要考虑这是不是他们所期待的投入和产出。 问题三：物流行业的业态很大，包含运输，仓储，装配，包装等等各个环节，我们看到斑马技术想要覆盖所有的流程环节，做全供应链解决方案方法，斑马技术能否有充分的能力，将全面的物流信息流进行整合，实现高产高效的一些对接呢？ 张耀武：物流业包括的运输、仓储、配送的每一个环节里面都有斑马技术的解决方案来帮助企业。在仓储环节，可能会用到一些PDA去扫码，用打印机打印标签。 但是对于外部作业的时候，要考虑各种不同的环境因素，可能对防雨、防尘有一定的需求。网络的连接方面的需求也是不一样的，在仓库里面，我们用的是WIFI；但是在户外，用的就是我们的5G 网络的设备。对于冷链环境，就要用专门的能够适应低温环境的设备，这些都有相应的解决方案。