餐饮业智能革新，服务机器人助力春天来临

在疫情的考验下，餐饮行业迎来了转型的大潮。海底捞等品牌早已尝试引入智能服务机器人，以提升服务质量和营销效果。然而，这一趋势并未成为行业变革的主导力量，直到疫情爆发，行业教育提醒企业重视无接触式服务，从而推动了智能转型。

擎朗智能作为一家领先的机器人制造商，其公关总监Ella表示，在疫情期间，他们的机器人成为了无接触配送的一环，为餐厅提供了一个安全、高效的人员替代方案。这种模式不仅提高了工作效率，还减少了人员流失带来的成本。

尽管有消费者担心服务机器人的能力不足以完全取代人类，但Ella强调，服务机器人的目的是优化人力的使用，让他们做更具创造性的工作，而不是简单地将传菜工作交给它们。这一点已经为餐饮业带来了显著的成果，不仅解决了高强度、重复性劳动的问题，还提高了整体服务质量。

未来，擎朗计划进一步拓展其业务范围，不仅在餐饮领域，而且在酒店、医疗、娱乐和养老院等多个场景中提供其智能解决方案。尤其是在养老院方面，它们能够帮助解决老年居民对医护人员排斥心理的问题，并通过甜美的声音及时提醒吃药，这对于改善老年居民生活质量具有重要意义。

随着全球对健康安全需求日益增长，无接触式场所正变得越来越普遍。在这样的背景下，擎朗智能不仅要继续深耕于餐饮市场，更要注重下沉市场，将业务做得更加扎实，以帮助餐饮业完成从传统到现代化的转型。此外，由于疫情影响，对国内外经济恢复都有着重要作用，是推动经济好转的一部分力量。