经过新冠肺炎疫情的洗礼，“无人配送”这个新生事物在B端和C端已经有产品陆续落地。例如广州常春藤社区频繁出没的物流机器人hachi delight，被称为“萌新网红”，还有达达快送这样的无人配送平台。

新的生活方式在疫情中得以诞生，人们对快速、安全的生活服务需求日益增长。社区团购成为一股热潮，美团、盒马、拼多多等“大厂”正对早期入局的创业公司形成降维打击。而对于最后一公里甚至最后500米的人员送货上门，这个问题变得尤为突出。

hachi delight经过酒店外花坛

生鲜、快递、外卖、办公、医药、零售是如今末端配送的主要组成部分，在人们生活中已成为必备品。AI技术赋能，让生活服务内容和体验发生了巨大变革，但如何让末端配送真正成为“生活服务智能化”的核心，不仅要教育市场，还需要更多创新产品，以及供应链上下游共同努力。

此外，疫情期间，末端配送环节出现了严重供需失衡的问题，也因为疫情以及新基建政策红利，无人配送得到了互联网巨头和资本的大力追捧。目前快递行业末端配送成本约为每件1.2元，而2021年快递业务量预计达到955亿件，业务收入将超过9800亿元。这意味着国内快递配送市场规模将超越1100亿元，再加上其他类目的需求，使得这个市场潜力巨大。

为了开拓这一庞大的市场，我们需要不断推进产品研发能力与技术实现能力，同时确保商业模式能够跑通。在这方面，大型企业正在积极前行，而创新企业如哈奇智能也在探索未知之境。

作为国内首款社区到户无人配 送机器人的产品之一，hachi delight不仅能够提供丰富的商品选择，还能适应各种复杂路况，并且通过自主研发集群调度系统支持多台机器人的协同工作，以提升效率。此外，它还支持多种取件方式，如面部识别、二维码扫描等，为用户提供更加便捷的人机协同体验。

最近，一系列天气因素使得室外环境变得异常恶劣，但是这些条件并没有阻挡住hachi delight全天候运作的事实，从而证明了物流机器人的可靠性和抗风险能力。此外，该设备成功在五星级酒店内进行了实际操作，将其应用范围进一步扩展至高档场所。

随着物流机器人和无人配送技术的持续进步及规模化运营，“生活服务智能化”的梦想逐渐走向现实，将极大地提升我们日常生活中的体验质量。