经过新冠肺炎疫情的洗礼，“无人配送”这个新生事物在B端和C端已经有产品陆续落地。例如广州常春藤社区频繁出没的物流机器人hachi delight，被称为“萌新网红”，还有达达快送这样的无人配送平台。

新的疫情背景激发了社区团购，美团、盒马、拼多多等“大厂”正对早期入局的创业公司形成降维打击。然而再怎么团购，总归是要人送货上门的。最后一公里甚至最后500米的生活服务，如今越发成为关键需求。

hachi delight经过酒店外花坛

鲜活商品、快递包裹、外卖餐点、办公文档、医药保健品和零售商品，这些都已成为末端配送不可或缺的一部分。在人们日常生活中，它们扮演着不可或缺角色。AI技术的应用，使得这些服务内容和体验发生了翻天覆地的大变化，但如何让末端配送真正成为“生活服务智能化”的核心，不仅需要教育市场，更需要更多创新产品，同时也需要供应链各环节共同努力。

此外，由于疫情期间，配送环节出现了严重供需失衡的问题。这也是为什么疫情以及新基建政策红利，让无人配送得到了互联网巨头和资本大量关注。不论是每件物品成本约1.2元还是2021年快递业业务量预计完成955亿件，业务收入预计达到9800亿元，这些数据都显示国内快递行业规模将超过1100亿元。此外，还包括生鲜食品、外卖餐饮、小型办公用品及医疗保健类别等其他领域。

市场扩张离不开高质量产品与规模化运营。一家企业具备优秀研发能力、高效技术实现能力以及全面的场景支持，就能成功推出产品。而规模化运营则意味着企业能够顺畅运行整个商业模式。大型公司正在努力推进这一点，而创新企业如哈奇智能也在探索这条道路。

作为国内首款社区到户无人配送机器人的解决方案之一,hachi delight不仅提供快速准时且安全可靠的人工智能辅助自动驾驶路线规划，而且还能够处理复杂环境中的障碍物，并通过摄像头实时监控周围环境，以确保旅程平稳进行。

除了拥有强大的适应性，即兼容各种复杂道路情况之外,hachi delight还能穿梭于社区内及单元楼宇之间，无需依赖传统电梯系统，因此它可以自主通行并完成室内至室外场景间转换。这一切在广州常春藤社区实际使用中得到了验证。

取货过程中，hachi delight支持多种取件方式，如面部识别短信密码、二维码扫描以及APP预约等。其集群调度系统则允许几台机器人协同工作，从而合理分配合理资源配置提高效率，为末端服务提供必要的人机协同体验。

最近台风"烟花"影响了中国多个省份南向北移动，其带来的恶劣天气条件极大地考验了有人代替的人力工作。但恰恰相反，这种状况进一步证明了hachi delightful全天候高效率操作能力，有助于商家降低成本提升效率，并为客户带来更优质更便捷的服务体验。

就在7月份，一段视频公布了一名五星级酒店员工利用hachi deligth执行一个实际任务：将食物从厨房直接发送到顾客房间。这一举措展示出了无人配送已经成功融入酒店内部管理流程。如果物流机器人和无人的现代派交付能够全面铺开，那么“生活服务智能化”必将彻底改变我们日常生活中的每一次寻求方便舒适感的小确幸。