元旦临近，家电零售商通过折扣和赠品等手段吸引顾客购物。记者最近注意到，关于赠品退换的问题成为了消费者与商家的争议焦点。商家建议消费者，在收到赠品时应立即进行验货，如果发现质量问题，可当场要求更换。此举在各大电器店中广为流传，买家们几乎都带着满载的购物袋离开：“从压力锅到吸尘器，小型家电成了热门的赠品。”在大型电子产品店，一位顾客吴先生展示了他的多样化赠品：一台19寸液晶电视、一部DVD播放机和一个小冰箱等。“我购买了三大件——电视、冰箱和洗衣机，这些小额商品基本上都有了。”

对于商品退货而言，即使是获得的赠品也必须被退回。大中电器的一位负责人指出，“如果您购买时获得了一份赠品，并且需要退货，那么这个赠品同样需要被归还。”然而，对于已打开或转让的小型家庭用品，商家通常不会强迫其归还；但对于像液晶电视或数码相机这样的高价值3C产品，其可能会要求在退款过程中扣除一定金额。因此，被动员的是要保留这些礼物直至遇到返修需求，以便简单直接地将其交回。

若遭遇质量问题，可以直接向商家索取更换。但为了购物体验顺畅，在接受礼物后应尽快与销售人员协调万一需返销如何处理；二是拿到礼物后务必检查外观及配件是否存在明显瑕疵，当即发现问题可立即提出更换。这一点由杜娟新闻主管提醒：“有时候消费者遗忘或者懒惰不去试，而回到家里才发现问题。”例如，对于如电视或微波炉这样的易于现场测试的设备，“应该对待它就像对待其他购买一样”。