经过新冠肺炎疫情的洗礼，“无人配送”这个新生事物在B端和C端已经有产品陆续落地。例如，广州常春藤社区频繁出没的物流机器人hachi delight，被称为“萌新网红”，还有达达快送这样的无人配送平台。

疫情激发了社区团购，美团、盒马、拼多多等“大厂”正对早期入局的创业公司形成降维打击。然而，再怎么团购，总归是要有人送货上门的。最后一公里甚至最后500米的生活服务，如今越发成为关键需求。

hachi delight经过酒店外花坛

生鲜、快递、外卖、办公、医药、零售是如今末端配送的主要组成部分，在人们生活中已成为必备品。AI的加持，让生活服务的内容和体验发生了巨大改变，但如何让末端配送真正成为“生活服务智能化”的核心，不但要教育市场，要更多的产品，也需要供应链上下游共同努力。

此外，疫情期间，配送环节的“供需失衡”成为了最大的瓶颈。而由于疫情，以及新基建政策红利，无人配送得到了诸多互联网巨头和资本追逐。目前快递行业末端配送成本约为每件1.2元，加之预计2021年快递业业务量完成955亿件，业务收入完成9800亿元，以此规模计算，将超过1100亿元。这还不算生鲜、外卖、办公医药零售等类目。

说来说去，市场开拓离不开产品落地和规模化运营。在哈奇智能这样的创新企业，我们看到了一种可能：作为国内首款社区到户无人配送机器人产品，同时作为社区园区酒店医院场景物流解决方案,hachi delight可以提供快递外卖超市商品等无人上门服务。此外，它拥有强道路适应性兼容复杂路况，并且实现自主通行室内到室外场景衔接，这些性能在广州常春藤社区实际运营中得到了验证。

在取货环节,hachi delight支持面部识别短信密码二维码APP预约取件方式；其集群调度系统支持多台机器人的联合作业合理优化资源提升效率确保良好的人机协同满足末端需求。在最近台风"烟花"影响下的恶劣天气环境下，它们全天候工作能力得到验证，从而证明了物流机器人的潜力于商超及速递商实现降本增效。

就在7月份，一家五星级酒店通过视频展示了hachi delight进行实际操作说明，无人配 送已经跑通了酒店场景。一旦物流机器人与无人配 送实现规模化运营，“生活服务智能化”将极大提升日常生活体验，为我们带来更加便捷高效的人工智能时代前夕。