经过新冠肺炎疫情的洗礼，“无人配送”这个新生事物在B端和C端已经有产品陆续落地。例如，广州常春藤社区频繁出没的物流机器人hachi delight，被称为“萌新网红”，还有达达快送这样的无人配送平台。在疫情期间，社区团购也变得火热，美团、盒马、拼多多等“大厂”正对早期入局的创业公司形成降维打击。

然而，再怎么团购，都总归是要有人送货上门的。最后一公里甚至最后500米的生活服务，如今越发成为关键需求。hachi delight经过酒店外花坛，它不仅仅是一个物流机器人，更是一种生活方式的象征。

生鲜、快递、外卖、办公、医药、零售是如今末端配送的主要组成部分，在人们生活中已成为必备品。AI的加持，让生活服务的内容和体验发生了巨大改变，但如何让末端配送真正成为“生活服务智能化”的核心，不但要教育市场，要更多的产品，也需要供应链上下游共同努力。

此外，疫情期间，配送环节的“供需失衡”成为了最大的瓶颈。而由于疫情，以及新基建政策红利，无人配送得到了诸多互联网巨头和资本追逐。目前快递行业末端配送成本约为每件1.2元，而按年初全国邮政管理工作电视电话会议公布统计数据预计2021年快递业业务量完成955亿件，业务收入完成9800亿元，以此规模计算国内快递配送市场规模将超过1100亿元。这还不算生鲜、外卖、高尔夫球场、小区内各类便利店等类目。

说来说去，市场开拓离不开产品落地和规模化运营。产品落地意味着一家企业具备优秀研发能力技术实现能力以及场景支撑，而规模化运营则意味着企业跑通整个商业模式。大厂们在努力推进，而哈奇智能这样的创新企业也在尝试。

作为国内首款社区到户无人配送机器人产品，同时作为社区园区酒店医院等场景物流配送的一站式解决方案,hachi delight可以提供快递外卖超市商品等无人配 送上门服务。此外，还拥有很强道路适应性兼容社区内外复杂路况，并且能够自主通行完成室内到室外场景衔接，这些性能都在广州常春藤社区实际运营当中得到了验证。

至于取货环节,hachi delight支持面部识别短信密码二维码APP预约取件方式，加之自主研发集群调度系统支持多台机器人的联合作业，可以合理优化资源提升效率确实能形成良好的人机协同满足末端需求。在最近台风"烟花"南向北经过国内多个省份造成较复杂室外天气环境时，无论是雨雪还是烈日暴晒"hachi delight"都能正常运行，从而证明了它全天候 配 送能力，即使是在恶劣天气条件下也不影响其高效运行，使得其对于商超及速食连锁来说极为有用。而就在7月哈奇官方还放出了hachi delight某五星级酒店实际配置餐饮食品视频内容说明了无 人 配 送已经成功应用于酒店领域。一旦物流机器人与无 人 配 送实现了规模化运营，将极大提升日常生活体验，为我们带来更加便捷舒心的人工智能时代。

hachi

delight

通过不断学习完善自身功能，对抗各种挑战，从最初的小小实验对象成长为现在被誉为“萌新网红”的角色，其背后的故事充满传奇色彩。

从一个小型项目开始，一直到今天，它已经走过了一段漫长而艰辛旅程。但正因为如此，我们才能看到这样一种未来：即使是在最偏远的地方，即使是在最糟糕的情况下，每个人都能享受到高效安全可靠又高质量的人工智能助力。

这就是我们的愿望，是我们一直坚持下去的心意，因为我们知道，只要有一点点可能，一切都是可能的事情。而现在，我们正在一步步把这一切变为现实。

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