餐饮业智能革新，服务机器人时代渐临；沈腾机器人电影名为《智慧守望》，映照未来餐桌的双重面貌。海底捞智慧餐厅引领潮流，试水机器人服务，但未能触发行业变革热潮。疫情后，餐饮企业开始探索无接触服务模式，擎朗智能机器人的出现，为解决送餐难题提供了新的思路。

疫情对行业提出了新的挑战，让无接触式服务成为转型的关键点。在接受采访时，擎朗智能公关总监Ella指出，无接触配送是疫情期间的一项重要创新，它不仅保障了顾客的安全，还提高了工作效率。Ella强调，虽然有消费者认为机器人无法完全替代人类，但其核心价值在于优化人力资源，让员工专注于更具温度和创造性的工作。

服务机器人的应用并不限于餐饮业，它们也被用于酒店、医疗、娱乐和养老院等领域。此外，在全球首家智能咖啡厅和日本智慧图书馆的成功运营中，可见到无接触式服务带来的便利性。而在养老院中，服务机器人的加入可以帮助管理药物使用，并减少与医护人员之间的心理障碍。

尽管市场需求丰富，但能够满足这些需求的品牌相对较少，因此挖掘更多应用场景是当前发展中的重点。截至目前，擎朗智能在全球商用服务机器人市场占有率高达85%，凭借完整中国制造产业链优势，并计划进一步扩张全国布局，以提供全方位、高质量的客户体验。