经过新冠肺炎疫情的洗礼，“无人配送”这个新生事物在B端和C端已经有产品陆续落地。例如，广州常春藤社区频繁出没的物流机器人hachi delight，被称为“萌新网红”，还有达达快送这样的无人配送平台。在疫情期间，社区团购也变得火热，美团、盒马、拼多多等“大厂”正对早期入局的创业公司形成降维打击。

然而，再怎么团购，都总归是要有人送货上门的。最后一公里甚至最后500米的生活服务，如今越发成为关键需求。hachi delight经过酒店外花坛，它不仅仅是一个物流机器人，更是一种生活方式的象征，在人们的心目中已然成为必备品。

AI技术让生活服务内容和体验发生了巨大的改变，但如何让末端配送真正成为“生活服务智能化”的核心，不但要教育市场，还需要更多的产品，以及供应链上下游共同努力。此外，疫情期间，配送环节的“供需失衡”成为了最大的瓶颈，也正因为疫情以及新基建政策红利，无人配送得到了诸多互联网巨头和资本的追逐。

目前快递行业末端配送成本约为每件1.2元，而按年初全国邮政管理工作电视电话会议公布的统计数据预计2021年快递业业务量完成955亿件，业务收入完成9800亿元。以此规模计算，国内快递配送市场规模将超过1100亿元。这还不算包括生鲜、外卖、办公、医药、零售等类目。

说来说去，市场开拓离不开产品落地和规模化运营。产品落地意味着一家企业具备优秀研发能力、技术实现能力和场景支撑，而规模化运营则意味着企业跑通了整个商业模式。大厂们在努力推进，而哈奇智能这样的创新企业也在尝试。

作为国内首款社区到户无人配送机器人产品，同时作为社区、园区、酒店医院等场景物流配 送的一站式解决方案,hachi delight可以提供快递、中餐外卖、新鲜食品超市商品等无人上门服务。除了拥有很强道路适应性兼容社区内外复杂路况之外,hachi delight还能打通社区单元楼宇电梯车库门禁实现自主通行完成室内到室外场景衔接。这一切都在广州常春藤社区实际运营当中得到了验证。

在取货环节,hachi delight支持面部识别短信密码二维码APP预约取件方式；加上自主研发集群调度系统支持多台机器人的联合作业合理优化资源提升效率确实可以形成良好的人机协同满足末端需求。而最近台风"烟花"由南向北经过国内多个省份形成较复杂室外天气环境给予有人带来了很大困难反而验证了hachi delightful全天候配送能力说明物流机器可以为周边商超快速安全高效实现降本增效。一旦物流机器人与无 人 配 送 实现规模化运营，“生活服务智能化”将极大提升日常生活体验。在7月份，一段视频显示hachi delightful成功完成了一次五星级酒店内部菜品交付任务，这进一步证明了其在高端环境下的应用可能性，为未来的发展指明方向。