经过新冠肺炎疫情的洗礼，“无人配送”这个新生事物在B端和C端已经有产品陆续落地。例如，广州常春藤社区频繁出没的物流机器人hachi delight，被称为“萌新网红”，还有达达快送这样的无人配送平台。在疫情期间，社区团购也变得火热，美团、盒马、拼多多等“大厂”正对早期入局的创业公司形成降维打击。

然而，再怎么团购，都总归是要有人送货上门的。最后一公里甚至最后500米的生活服务，如今越发成为关键需求。hachi delight经过酒店外花坛，它不仅仅是一个小小的人形机器人，更是一项将改变我们日常生活方式技术创新的大型项目。

生鲜、快递、外卖、办公、医药、零售是如今末端配送的主要组成部分，在人们生活中已成为必备品。而AI加持，让生活服务内容和体验发生了巨大改变，但如何让末端配送真正成为“生活服务智能化”的核心，不但要教育市场，要更多的产品，也需要供应链上下游共同努力。此外，疫情期间，配送环节的“供需失衡”成为了最大的瓶颈。

也正因为疫情，以及新基建政策红利，无人配送得到了诸多互联网巨头和资本追逐。目前快递行业末端配送成本约为每件1.2元，而按年初全国邮政管理工作电视电话会议公布统计数据预计2021年快递业业务量完成955亿件，业务收入完成9800亿元，以此规模计算国内快递配送市场规模将超过1100亿元。这还不算包括其他类目如生鲜外卖办公医药零售等。

说来说去，市场开拓离不开产品落地和规模化运营。产品落地意味着一家企业具备优秀研发能力技术实现能力场景支撑，而规模化运营则意味着企业跑通整个商业模式。大厂们在努力推进，而哈奇智能这样的创新企业也在尝试。

作为国内首款社区到户无人配 送机器人产品，同时作为社区园区酒店医院等场景物流 配送的一站式解决方案,hachi delight可以提供快递外卖社区周边超市商品等无 人配 送上门服务。而且拥有很强道路适应性兼容社区内外复杂路况，还能打通社区单元楼宇电梯车库门禁实现自主通行完成室内到室外场景衔接，这些性能都在广州常春藤社区实际运营当中得到了验证。

在取货环节,hachi delight支持面部识别短信密码二维码APP预约取件方式，加上自主研发集群调度系统支持多台机器人的联合作业合理优化资源提升效率确实可以形成良好的人机协同满足末端需求。在台风"烟花"影响下，由南向北经过国内多个省份形成较复杂室外天气环境给"有人配发送来了困难反而验证了hachi delight全天候 配 送能力说明物流机器人可以为商超及 快递 物流商实现降本增效。

就在7月,哈奇官方还放出了 hachi 在某五星级酒店实际 配 送 外 买 的视频内容说明 无 人 拼 发 已经跑 通 了 酒店 场 景。一旦 物 流 机 器 人 和 无 人 拼 发 实 现 规 模 化 运 营，“ 生 活 服 务 智 能 化” 将 极 大 提 升 日 常 生 活 体 验。

因此，我们期待看到更多这些先进技术与传统服务结合，为我们的日常带来便捷、高效、新颖而又安全可靠的生活体验。在未来，无论是通过智能设备还是高科技解决方案，每一次点餐或购买都会更加轻松愉悦，因为我们身边，有着更智慧，更贴心的小伙伴——hachi delighted!