经过新冠肺炎疫情的洗礼，“无人配送”这个新生事物在B端和C端已经有产品陆续落地。例如广州常春藤社区频繁出没的物流机器人hachi delight，被称为“萌新网红”，还有达达快送这样的无人配送平台。

新的生活方式激发了社区团购，美团、盒马、拼多多等“大厂”正对早期入局的创业公司形成降维打击。然而再怎么团购，总归是要有人送货上门的。最后一公里甚至最后500米的生活服务，如今越发成为关键需求。

hachi delight经过酒店外花坛

生鲜、快递、外卖、办公、医药、零售是如今末端配送的主要组成部分，在人们生活中已成为必备品。AI的加持，让生活服务的内容和体验发生了巨大改变，但如何让末端配送真正成为“生活服务智能化”的核心，不但要教育市场，要更多的产品，也需要供应链上下游共同努力。

此外，疫情期间，配送环节的“供需失衡”成为了最大的瓶颈。而疫情，以及新基建政策红利，无人配送得到了诸多互联网巨头和资本的大力追逐。目前快递行业末端配送成本约为每件1.2元，而按年初全国邮政管理工作电视电话会议公布统计数据预计2021年快递业业务量完成955亿件，业务收入完成9800亿元，以此计算国内快递配送市场规模将超过1100亿元。这还不算生鲜、新鲜食品、一站式超市商品等类目。

说来说去，市场开拓离不开产品落地与规模化运营。当企业具备优秀研发能力与技术实现能力，并且场景支撑完善时，他们才能推进到产品落地阶段。而对于规模化运营，这意味着企业跑通整个商业模式。大厂们在这方面努力推进，而创新企业如哈奇智能也在尝试。

作为国内首款社区到户无人配 送机器人的创新者,hachi delight可以提供包括快递、高级餐饮（外卖）、超市商品及其他日常用品等多样性场景支持。此外，它具有很强道路适应性，可以兼容社区内外复杂路况，并且能够自主通行于社区单元楼宇电梯车库门禁之间，将室内到室外进行衔接，使其能在广州常春藤社区实际运营中得到验证。

取货环节上,hachi delight支持面部识别短信密码、二维码及APP预约等取件方式；并通过自主研发集群调度系统支持联合作业，可合理优化资源提升效率，为形成良好的人机协同奠定基础满足末端需求。

最近台风"烟花"南向北经过国内多省份造成恶劣天气环境，对于传统有人员配合手动或半自动操作过程带来了极大的挑战反而证明了hachi delightful全天候可靠性能，其全天候稳定的运行使得物流机器人能够有效减少成本，同时提高效率，为商家提供更好的客户体验。

就在7月底，一段视频显示了哈奇智能官方发布关于hachi delight成功在五星级酒店内部安全高效地执行食堂订餐任务这一里程碑性的事件，这进一步证实了无人配 送技术已经完全融入现代城市社会，与我们周围的一切紧密相连。一旦物流机器人和无人 配送实现全面扩展与应用，“生活服务智能化”将会给我们的日常带来革命性的变化，让我们的日子更加便捷舒心，每一次点菜下单都变得简单直接，即刻享用各式各样的美食，只需轻轻点击屏幕即可。在未来，我们期待看到更多这样的革新技术被引入不同的领域，从而让人类社会步入一个更加智慧高效的地球村时代。