首先，确保电视已经完全关闭。有时候，电视可能因为软件或硬件问题而暂时失去响应，但并不代表电源已彻底断开。在这种情况下，你需要找到电视机背后的电源插座，将插头拔出几秒钟，然后再重新插回。这一简单的重启动作往往能够有效地清除暂时性的故障。

如果上述方法无法解决问题，那么你需要检查是否存在其他设备与你的海信电视共享同一个电源线路。例如，如果你的家庭影院系统、音箱或者其他电子设备都通过同一根电源线供电，而其中任何一个设备出现故障，都可能导致所有连接在该线上的设备无法正常工作。你可以尝试将这些设备从主电源分支出来，看看是否能恢复海信电视的功能。

接下来，要查看有无物理损伤。如果你注意到触摸屏表面有划痕或者显示器边缘出现裂纹，这些都是可能导致黑屏的问题。特别是如果触摸屏不再响应用户输入，也许是由于玻璃破碎了，从而阻碍了传感器对手势的检测。如果遇到这种情况，建议联系专业维修人员进行更换或修理。

有时候，一些设置错误也会导致海信电视变成黑屏状态。你可以尝试按下“设置”按钮和“返回”按钮（通常位于遥控器左侧）同时长按5秒左右，以进入恢复模式。在这个模式下，你可以使用遥控器上的箭头键来浏览并选择不同的选项，如刷新设置、重置网络配置等，这样可能会帮助你排除某些软件相关的问题。

最后，如果以上方法均不能解决问题，那么很可能是硬件出了问题，比如内存条、显卡或者主板等部件发生故障。这时建议寻求专业技术人员的帮助，他们会根据具体情况提供最合适的维修方案。在此过程中，请尽量记住最后一次正常工作前的时间以及环境条件，以便于诊断员更准确地定位问题所在，并采取相应措施进行维护或更换必要部件。