经过新冠肺炎疫情的洗礼，“无人配送”这个新生事物在B端和C端已经有产品陆续落地。例如广州常春藤社区频繁出没的物流机器人hachi delight，被称为“萌新网红”，还有达达快送这样的无人配送平台。这些创新技术不仅提升了服务效率，也保障了人员安全，特别是在疫情期间。

新冠疫情激发的还有社区团购，美团、盒马、拼多多等“大厂”正对早期入局的创业公司形成降维打击。然而，再怎么团购，总归是要人送货上门的。最后一公里甚至最后500米的生活服务，如今越发成为关键需求。这也是为什么hachi delight这样的物流机器人的出现变得尤为重要，它们能够在酒店外花坛内穿行，为居民提供便捷、高效的地面交通解决方案。

生鲜、快递、外卖、办公、医药、零售是如今末端配送的主要组成部分，在人们生活中已成为必备品。AI加持，让生活服务内容和体验发生了巨大改变，但如何让末端配送真正成为“生活服务智能化”的核心，不但要教育市场，要更多的产品，也需要供应链上下游共同努力。

此外，疫情期间，配送环节的“供需失衡”成为了最大的瓶颈。而由于政策红利和互联网巨头资本追逐，无人配送得到了快速发展。在这一背景下，大量资金被投入到研发与运营上，以实现更高效率，更可靠的人工智能交付系统。

市场规模不断扩张，对于无人配送行业来说，这意味着更大的挑战与机遇。大厂们正在努力推进，而创新企业如哈奇智能也在尝试通过优化产品功能来满足日益增长的一般需求，比如提供社区到户无人配送以及场景物流解决方案。

作为国内首款社区到户无人配 送机器人产品,hachi delight以其强大的道路适应性和复杂路况兼容性，以及自主通行能力，在广州常春藤社区实际运营中得到了验证。此外，它还支持多种取件方式，并且通过集群调度系统支持多台机器人的联合作业，从而提升资源利用率并减少成本。

最近台风“烟花”的南向北经过考验了hachi delight全天候配送能力，这进一步证明了物流机器人的价值，即使在恶劣天气条件下它们也能有效工作，从而帮助商超及快递公司实现降本增效。而就在7月份，一家五星级酒店就使用hachi delight进行了成功案例展示，无论是在餐饮还是其他领域，无 人参参与都将极大提升日常生活体验，使之更加智能化、高效化。