电视机黑屏但有声音的问题可能源于多种原因，以下是一些建议的解决办法：

检查电源和插线：首先要确保电视机的电源开启，并且所有必要的线缆都正确连接。有时候简单的一个未接通或松动的插头就能导致画面不显示。

调整设置和输入信号：确认你的电视已经设置为正确的输入（例如HDMI、AV等），并且尝试更改一下信号源。如果是通过天线接收节目的话，还需要查看天线是否清洁以及是否有其他设备干扰信号。

更新固件或软件：现代智能电视往往会定期推出固件更新，这些更新可能包含了bug修复和性能提升。可以在设置中查找最新的系统更新并按照提示进行安装。

重置到出厂默认设置：如果上述方法都不奏效，可以尝试将电视恢复到出厂默认状态。这通常涉及长按某个按钮几秒钟，然后按照屏幕指示操作。但请注意，恢复出厂设置会删除所有用户配置，如网络账户、应用程序数据等，所以在使用之前最好备份重要信息。

联系客服或专业维修服务：如果以上步骤都无法解决问题，那么可能是硬件出现故障，比如液晶显示器损坏或者主板问题。在这种情况下，可以考虑联系制造商提供技术支持或者寻找专业的家用电子维修服务来帮助诊断和修理。