**一、判断空调模式**

当空调制热不制冷时，首先需要判断空调当前的模式。通常情况下，空调制热模式下会显示“制热”或“HOT”字样，制冷模式下会显示“制冷”或“COOL”字样。若空调模式正确，则进行下一步诊断。

**二、检查电源**

确保空调电源连接正常且插座工作正常。如果电源有问题，空调可能无法正常工作。检查电源后，空调仍无法正常工作，则进行下一步诊断。

**三、检查遥控器**

确保遥控器电池电量充足且正确设置空调模式。若遥控器有问题，尝试更换电池或重置遥控器。更换电池后，空调仍无法正常工作，则进行下一步诊断。

**四、清洁空调滤网**

空调滤网堵塞可能导致空调制热不制冷。打开空调前盖，取出滤网，用水冲洗干净并晾干。重新安装滤网，开启空调，观察是否恢复正常。若空调仍无法正常工作，则进行下一步诊断。

**五、检查空调外机**

空调外机工作异常可能导致空调制热不制冷。检查空调外机连接线是否松动，外机风扇是否正常工作，以及外机冷热交换器是否干净。若发现问题，进行相应维修。维修后，开启空调，观察是否恢复正常。若空调仍无法正常工作，则进行下一步诊断。

**六、联系专业维修人员**

如果以上步骤都无法解决问题，建议联系专业维修人员进行检查维修。维修人员将使用专业工具和技术对空调进行全面检查，找出问题并解决。在等待维修人员到来时，保持空调电源连接，避免不必要的损失。