餐饮业智能革新，女机器人引领春天

在疫情的阴影下，餐饮行业迎来了前所未有的转型期。海底捞率先在2018年推出智慧餐厅，引入服务机器人进行送餐工作，这一尝试虽然局限于提升服务质量，但为未来智能转型打下了基础。疫情期间，无接触式服务成为行业新的追求目标，擎朗智能作为关键角色，以18台服务机器人完成269名隔离人员的一日三餐配送，为抗疫贡献力量。

尽管传统观念认为服务机器人会替代人类，但实际上，它们是提高工作效率和提供更高质量服务的工具。通过解决传菜工作的辛苦和不稳定性问题，让员工从重复性劳动中解放出来，从而实现更加有价值和有温度的服务。此外，由于消费者对于双手功能的问题存在疑虑，但这一点并非实质性的问题，而是当前市场对技术需求的一个里程碑。

除了餐饮业，服务机器人的应用场景也在不断扩展，如酒店、医疗、娱乐和养老院等领域都有着广泛的应用潜力。在养老院这样的特殊场景中，服务机器人的加入可以帮助老人们顺利接受药物治疗，并且减少与医护人员之间可能出现的心理障碍。

随着全球经济逐步复苏，对无接触式生活方式需求增加，将进一步推动.service machine industry. 的发展。擎朗智能凭借其强大的制造产业链优势，在全球商用service machine market中的占比达到85%，计划将业务布局全国多个省份，为客户提供全方位的售前、售后及运维支持。未来几年内，擎朗将继续深耕餐饮市场，同时注重下沉市场，不断解决行业痛点，以助力企业完成转型，加速经济恢复。