经过新冠肺炎疫情的洗礼，“无人配送”这个新生事物在B端和C端已经有产品陆续落地。例如广州常春藤社区频繁出没的物流机器人hachi delight，被称为“萌新网红”，还有达达快送这样的无人配送平台。

新的生活方式激发了社区团购，美团、盒马、拼多多等“大厂”正对早期入局的创业公司形成降维打击。然而再怎么团购，总归是要有人送货上门的。最后一公里甚至最后500米的生活服务，如今越发成为关键需求。

hachi delight经过酒店外花坛

生鲜、快递、外卖、办公、医药、零售是如今末端配送的主要组成部分，在人们生活中已成为必备品。AI的加持，让生活服务的内容和体验发生了巨大改变，但如何让末端配送真正成为“生活服务智能化”的核心，不但要教育市场，要更多的产品，也需要供应链上下游共同努力。

此外，疫情期间，配送环节的“供需失衡”成为了最大的瓶颈。而疫情以及新基建政策红利，无人配送得到了诸多互联网巨头和资本追逐。此前快递行业末端配送成本约为每件1.2元，而2021年快递业业务量预计完成955亿件，业务收入完成9800亿元。这意味着国内快递配送市场规模将超过1100亿元，这还不算生鲜外卖办公医药零售等类目。

市场开拓离不开产品落地与规模化运营。产品落地意味着企业具备优秀研发能力技术实现能力场景支撑，而规模化运营则意味着企业跑通整个商业模式。大厂们在努力推进之余，有创新企业如哈奇智能也在尝试。

作为国内首款社区到户无人配送机器人产品，同时也是社区园区酒店医院等场景物流解决方案的一站式提供者,hachi delight可以提供快速准确无人的上门服务。此外，还拥有强道路适应性兼容复杂路况，并且能够自主通行室内到室外进行场景衔接。在取货环节支持多种方式包括面部识别短信密码二维码APP预约；集群调度系统支持多台机器合作提升效率。

最近台风烟花南向北穿过国内省份形成复杂天气环境，对于有人配送造成极大的困难反而验证了hachi delight全天候工作能力说明物流机器可以帮助商超及物流商实现降本增效。

7月份哈奇智能官方发布了一段视频显示hachi delight在五星级酒店实际执行外卖任务，这进一步证明了无人配输已经成功应用于酒店环境。一旦物流机器和无人优先达到规模化运行，“生活服务智能化”将显著提升日常体验。