经过新冠肺炎疫情的洗礼，“无人配送”这个新生事物在B端和C端已经有产品陆续落地。例如，广州常春藤社区频繁出没的物流机器人hachi delight，被称为“萌新网红”，还有达达快送这样的无人配送平台。在疫情期间，社区团购也变得火热，美团、盒马、拼多多等“大厂”正对早期入局的创业公司形成降维打击。

然而，再怎么团购，都总归是要有人送货上门的。最后一公里甚至最后500米的生活服务，如今越发成为关键需求。hachi delight经过酒店外花坛，它不仅仅是一个小小的人形机器人，它承载着生活服务智能化的梦想。

生鲜、快递、外卖、办公、医药、零售是如今末端配送的主要组成部分，在人们生活中已成为必备品。AI 的加持，让生活服务的内容和体验发生了巨大改变，但如何让末端配送真正成为“生活服务智能化”的核心，不但要教育市场，要更多的产品，也需要供应链上下游共同努力。

此外，疫情期间，配送环节的“供需失衡”成为了最大的瓶颈。但正因为疫情，以及新基建政策红利，无人配送得到了诸多互联网巨头和资本追逐的一举一动。当年的数据显示，每件快递成本约为1.2元，而2021年业务量预计完成955亿件，业务收入完成9800亿元。这意味着国内快递行业末端配 送市场规模将超过1100亿元，这还不算包括其他类目。

说来说去，市场开拓离不开产品落地和规模化运营。产品落地意味着企业具备优秀研发能力技术实现能力场景支撑，而规模化运营则意味着企业跑通了整个商业模式。大厂们在努力推进，而哈奇智能这样的创新企业也在尝试中前行。

作为国内首款社区到户无人配送机器人产品，同时作为社区园区酒店医院等场景物流配送的一站式解决方案,hachi delight可以提供快递外卖社区周边超市商品等无人配 送上门服务。而且它拥有很强道路适应性兼容社区内外复杂路况，还能自主通行完成室内到室外场景衔接，这些性能都在广州常春藤社区实际运营当中得到了验证。

在取货环节,hachi delight支持多种取件方式：面部识别短信密码二维码APP预约；而集群调度系统支持多台机器人的联合作业合理优化资源提升效率确实能形成良好的人机协同满足末端需求。此时此刻，无论天气如何变幻莫测，即便是在台风带来的恶劣天气环境下，“有人配送”也难以幸免于其困扰，但hachi delight却能够全天候稳定运行证明了它对日常生活不可或缺的地位。

就在7月份，一段视频走出了一个画面：hachi delight正在某家五星级酒店里准时准点地为顾客投放餐点。这就是我们期待中的未来——只要物流机器与无 人 配送实现规模化运营，那么我们就能享受到更加高效安全便捷的心灵触感，那将是真正意义上的"生活服务智能化"！